Return & Refund Policy
ফেরত এবং রিফান্ড নীতি :
আমাদের পণ্যটি ডেলিভারি পেলে বক্সটি খুলার আগে অবশ্যই প্রথমে একটি ফুল আনবক্সিং ভিডিও তৈরি করে নিন । প্যাকেজের কোন পণ্যে ত্রুটি বা ভুল থাকে, তবে আমাদের রিফান্ড প্রদানের জন্য এই ভিডিওটি আপনাকে প্রমাণ হিসাবে প্রেরণ করতে হবে এবং তারপর আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বিষয়টি পর্যালোচনা করব। যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোন ভুল পণ্য প্রেরণ হয়, তবে আমরা সম্পূর্ণ নিজের ব্যয়ে পণ্যেটি প্রতিস্থাপন করব। পণ্যে যদি কোন ত্রুটি থাকে অথবা পণ্যের সংখ্যা ঠিক না থাকলে আমাদেরকে অবহিত করুন।
রিটার্ন নীতি :
আমাদের পক্ষ থেকে যদি কোন ভুল পণ্য প্রাপ্ত হন অথবা পণ্যের সংখ্যার ব্যতিক্রম থাকে, তাহলে আপনি পণ্যটি ফেরত পাঠাতে পারবেন। আপনার ফেরতকৃত পণ্যের যাচাই এবং বাছাই করার পর আপনার রিফান্ড প্রদান করা হবে।
রিফান্ড নীতি :
রিফান্ডের সময় প্যাকেজ, রিসিট, এবং পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে। আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী গ্রাহককে আমাদের সংগ্রহস্থলে পণ্যটি প্রেরণ করতে হবে। রিফান্ডের ক্ষেত্রে পণ্যটি সহ প্যাকেজ অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে। আমাদের টিম মেম্বার আপনার পণ্যের ত্রুটি নিয়ে অগ্রাধিকার পদক্ষেপ গ্রহণ করবেন।
ক্যাশব্যাক নোট :
যদি কোন ক্রেতা পেমেন্ট সময়ে ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকে, তাহলে রিফান্ডের সময় ক্যাশব্যাকের পরিমাণ কেটে রাখা হবে।
রিফান্ডের সময়কাল :
রিফান্ডের নির্ধারিত সময় ৭ অফিস কর্ম দিবস (ফেরত কৃত পণ্যটি ওয়ারহাউসে রিসিভ হওয়ার পর) । এই সমেয়র মধ্যে গ্রাহককে আমাদের নির্ধারিত ইমেইল অথবা ফেসবুক পেইজ অথবা হোয়াটসঅ্যাপ এর মাধ্যমে বিষয়টি জানাতে হবে। সে ক্ষেত্রে গ্রাহকের মোবাইল ব্যাংকিং অথবা ব্যাংক একাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে ।